Ordonnances - Ordre des pharmaciens du Québec

Voici les principales questions qui nous sont adressées par le public.

Si vous avez des questions sur votre traitement médicamenteux, les effets secondaires ou des interactions entre vos médicaments, consultez votre pharmacien. Il est l’expert qui pourra vous aider.

Si votre question porte sur la mise en marché d’un médicament ou sa disponibilité sur le marché canadien, communiquez plutôt avec Santé Canada ou avec le fabricant du médicament.

Si votre question concerne un avis afin de vérifier si votre pharmacien a respecté ses obligations réglementaires, veuillez remplir une demande d’enquête.

Vous ne trouvez pas réponse à votre question? Communiquez avec nous!

Mon médecin a cessé d’exercer (est décédé, est déménagé, etc.), j’ai beaucoup de difficulté à me trouver un autre médecin et je dois bientôt renouveler mes ordonnances. Est-ce que le pharmacien pourrait prolonger mon traitement?

Afin d’éviter que vous soyez dans l’obligation de cesser votre médication temporairement, le pharmacien peut, selon son jugement professionnel et si la réglementation le permet, prolonger os ordonnances pour une période maximale équivalente à ce qui avait été prescrit, sans toutefois en modifier la posologie. Ce délai devrait vous permettre de pouvoir consulter un autre médecin.

Il me reste des renouvellements sur mon ordonnance et mon pharmacien ne veut plus me les servir parce qu’il dit qu’elle est échue après un an. A-t-il le droit de refuser de me les servir?

Sous certaines conditions, une ordonnance est valide pour aussi longtemps que le prescripteur l’autorise. Toutefois, un pharmacien peut, après un an de la date d’émission, selon son jugement professionnel, contacter le prescripteur ou vous référer à ce dernier, le tout dans votre intérêt.

En effet, entre le moment où l’ordonnance est rédigée et votre demande de renouvellement, de nombreux événements peuvent se produire, par exemple :

une modification de votre état de santé;
depuis la rédaction de cette ordonnance, vous avez de nouveaux médicaments à prendre et cela pourrait causer des interactions entre l’ancien médicament et les nouveaux;
des nouvelles informations concernant ce médicament ont été portées à la connaissance du pharmacien.

Il me restait des renouvellements sur mon ancienne ordonnance et j’ai apporté une nouvelle ordonnance pour le même médicament à mon pharmacien. Ce dernier a annulé l’ancienne et a utilisé la nouvelle, j’ai donc perdu des renouvellements et je devrai me présenter plus rapidement chez mon médecin. A-t-il le droit d’agir ainsi?

De façon générale, un dossier pharmacologique ne devrait pas contenir deux ordonnances actives pour le même médicament, quelles qu’en soient la teneur et la posologie. Selon la nature de votre ordonnance, la situation et le jugement professionnel du pharmacien, les renouvellements restants à la première ordonnance peuvent être annulés, selon le cas.

Je me suis présenté à ma pharmacie pour renouveler mes médicaments, mais le pharmacien m’a informé qu’il ne me restait plus de renouvellement. Je lui ai dit que mon prochain rendez-vous était seulement dans deux semaines alors je lui ai demandé s’il pouvait téléphoner à mon médecin pour qu’il lui fasse une ordonnance verbale en attendant que je revoie ce dernier. Quelles sont les obligations du pharmacien face à cette situation?

Le pharmacien doit toujours prioriser les intérêts de ses patients. Ainsi, le pharmacien devra prendre les mesures qui s’imposent selon la situation. À ce sujet, nous vous invitons à visiter la page Web concernant les nouvelles activités des pharmaciens.

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