Médicaments - Ordre des pharmaciens du Québec

Voici les principales questions qui nous sont adressées par le public.

Si vous avez des questions sur votre traitement médicamenteux, les effets secondaires ou des interactions entre vos médicaments, consultez votre pharmacien. Il est l’expert qui pourra vous aider.

Si votre question porte sur la mise en marché d’un médicament ou sa disponibilité sur le marché canadien, communiquez plutôt avec Santé Canada ou avec le fabricant du médicament.

Si votre question concerne un avis afin de vérifier si votre pharmacien a respecté ses obligations réglementaires, veuillez remplir une demande d’enquête.

Vous ne trouvez pas réponse à votre question? Communiquez avec nous!

Je prends un médicament original depuis plusieurs années. Lorsque je suis allé le renouveler, le pharmacien m’a remis le générique, sans me demander mon avis et sans m’aviser. A-t-il le droit d’agir ainsi?

Le pharmacien peut substituer à votre médicament original un médicament générique sous réserves de respecter les deux conditions suivantes :

Vous en aviser
L’inscrire à votre dossier

Toutefois, le prescripteur peut indiquer au pharmacien de ne pas permettre la substitution. Certaines conditions s’appliquent selon que vous soyez assuré par le régime public (Régie de l’assurance maladie du Québec) ou par une assurance privée. Nous vous invitons à communiquer avec votre assureur pour de plus amples informations.

Pourquoi la date de péremption inscrite par le pharmacien n’est pas la même que celle indiquée par la compagnie fabricante?

Les pharmaciens doivent respecter certaines normes de pratique à ce sujet et qui varient selon le type de médicament. Nous vous invitons à consulter la Norme 89.01.

Puis-je rapporter mes médicaments inutilisés ou périmés à ma pharmacie? Le pharmacien a-t-il l’obligation de les reprendre? Peut-il me charger des frais?

Vous pouvez rapporter tout médicament inutilisé ou périmé à votre pharmacie, et le pharmacien devra s’assurer de les reprendre dans le seul but de les détruire, selon les normes environnementales en vigueur. Il peut également vous charger des frais pour le faire.

Le pharmacien a-t-il le droit de revendre des médicaments rapportés ou non utilisés, même dans un contenant non ouvert?

Non. Le Code de déontologie des pharmaciens l’en interdit formellement, par mesure de sécurité pour les patients. Le pharmacien devra les détruire selon les normes environnementales en vigueur.

Puis-je être remboursé pour des médicaments que je rapporte à la pharmacie, qui sont non utilisés, dont je n’ai pas ouvert le contenant?

En règle générale, le pharmacien qui reçoit des médicaments retournés doit les reprendre dans le seul but de les détruire, selon les normes environnementales en vigueur. Dans certains cas, il pourrait, à la demande du patient, rembourser les frais, sous certaines conditions, et à sa discrétion.

Vos questions : des réponses