Vous avez d’autres questions?

Pour les questions sur votre cotisation ou votre dossier en ligne : écrivez-nous | 514 284-9588 (ou sans frais au 1 800 363-0324), poste 0.

Pour les questions sur votre assurance du FARPOPQ : [email protected] | (FARPOPQ) 514 281-0300 (ou sans frais au 1 877 281-0309), option 1.

Sur la page d’accueil où vous entrez vos accès pour votre dossier en ligne, sous le bouton « Ouvrir une session », cliquez sur l’hyperlien « J’ai oublié mon nom d’utilisateur ou mon mot de passe ». Vous serez invité à entrer votre adresse courriel. À cette adresse, vous recevrez un courriel de réinitialisation de votre mot de passe qui mentionne également votre nom d’utilisateur.

Si vous aviez uniquement besoin d’un rappel de votre nom d’utilisateur, vous n’avez pas besoin de faire le processus de réinitialisation de votre mot de passe puisque votre nom d’utilisateur apparaîtra dans ce courriel.

Sur la page d’accueil où vous entrez vos accès pour votre dossier en ligne, sous le bouton « Ouvrir une session », cliquez sur l’hyperlien « J’ai oublié mon nom d’utilisateur ou mon mot de passe ». Vous serez invité à indiquer votre adresse courriel et vous recevrez, à cette adresse, un hyperlien pour créer un nouveau mot de passe.

En cas de doute, vous pouvez copier/coller votre nom d’utilisateur sur le logiciel Microsoft Word et modifier la police d’écriture. Vous pourrez plus facilement distinguer si le caractère en question est la lettre « i » minuscule, « l » minuscule ou le chiffre « 1 ».

Après avoir ouvert votre session sur votre dossier en ligne, cliquez sur l’onglet « Renouvellement » puis suivez les consignes indiquées.

Écrivez-nous ou appelez-nous, du lundi au vendredi de 8 h 30 à 16 h 30, au 514 284-9588 (ou sans frais au 1 800 363-0324) poste 0.