Pour faciliter la rédaction des procédures, rappelez-vous qu’elles doivent répondre clairement aux questions « Qui? » et « Quoi? », et décrire de façon claire « comment » les choses doivent être faites. Schématisez vos étapes, synthétisez l’information et utilisez même des photos si nécessaire.

Les procédures ne doivent pas être compliquées. Elles devraient, pour la plupart, compter moins de deux pages.

Des canevas de procédures sont disponibles dans certains documents produits par l’Ordre :

• Canevas d’une procédure sur la délégation
• Norme 2012.01– Préparations magistrales non stériles en pharmacie (voir l’annexe 3)
• Guide d’exercice – Gérer les incidents et accidents dans la prestation des soins et services pharmaceutiques (étapes 1 à 11)

Même si l’Ordre propose des exemples, il est important de développer des procédures propres à votre milieu de pratique. Ces documents doivent refléter votre façon de faire les choses. En faisant participer votre équipe à leur rédaction et à leur développement, votre personnel s’appropriera les procédures et il sera ensuite plus facile de les faire appliquer.

N’oubliez pas qu’une procédure n’est pas une fin en soi, mais doit être accompagnée de formation auprès des personnes qui l’appliquent et être révisée périodiquement selon un délai préétabli.