Modes de paiement : du nouveau
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Vous pouvez payer par virement Interac ou carte de crédit. Si vous utilisez une carte de crédit, des frais de 2 % après taxes seront ajoutés pour couvrir une partie des coûts de transaction. Aucuns frais ne sont facturés pour les virements Interac.
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Le renouvellement est en cours depuis bientôt une semaine. Le paiement par virement Interac a généré plusieurs questions. Voici des précisions qui pourraient vous être utiles.
- Vous payez avec Desjardins? Attention au type de transaction que vous sélectionnez!
Vous devez sélectionner « Virement Interac » comme type de transaction et non « Payer une facture ». Il vous sera alors possible d’ajouter l’Ordre dans votre liste de destinataires.
- Vous utilisez un appareil mobile pour effectuer la transaction, sans succès?
Essayez plutôt de faire la transaction sur un ordinateur avec un navigateur (Chrome, Safari, Explorer, etc.) que vous avez déjà utilisé pour transiger avec votre institution financière.
- Le reçu de votre renouvellement n'apparaît pas dans votre dossier en ligne, même après 2 heures d'attente?
Si votre reçu tarde à apparaître, il est possible que la transaction ait été bloquée pour des raisons de sécurité ou encore que la limite autorisée par transaction ait été dépassée. Ces situations étant hors de notre contrôle, nous vous recommandons de contacter directement votre institution financière.
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