La semaine dernière, un reportage a été diffusé à l’émission JE concernant des frais dits « cachés » en pharmacie. Ce reportage, truffé d’erreurs, vient non seulement mettre un doute dans l’esprit de la population sur l’honnêteté des pharmaciens, mais pourrait aussi contribuer à ce qu’elle s’adresse moins à vous en cas de questionnement, une situation que l’Ordre veut évidemment éviter.

Des démarches ont été entreprises afin qu’un rectificatif soit fait par JE. Hier en fin de journée, TVA a publié un avis sur son site Web. Malheureusement, cet avis mésestime l’ampleur des erreurs du reportage et l’impact qu’elles pourraient avoir sur la relation de confiance avec vos patients. De plus, il mentionne que l’Ordre « n’a pas voulu commenter » le reportage, ce qui est erroné. L’Ordre se fait toujours un devoir de répondre aux demandes des médias pour des sujets en lien avec sa mission de protection du public. Dans ce cas précis, aucune demande d’entrevue n’a été formulée.

Par ailleurs, de son côté, l'Ordre a communiqué avec l'équipe de JE afin de les sensibiliser aux problèmes causés par ce reportage. Il est important que la population comprenne bien qu'elle peut s'adresser à vous en cas de questionnement ou pour un transfert de dossier, sans avoir l'impression que ces activités génèrent des coûts. Nous avons reçu une confirmation selon laquelle des précisions beaucoup plus détaillées seraient faites lors de l'émission de demain. Toutefois, si nous jugeons que les précisions apportées ne sont pas suffisantes, nous nous réservons la possibilité d'émettre un communiqué public pour rassurer la population.

Nous savons que ce reportage a affecté plusieurs d’entre vous. Toutefois, il faut garder en tête que la population reconnaît l’excellence de votre travail. Le baromètre des professions 2013 du Québec l’a d’ailleurs démontré, le pharmacien ayant obtenu un taux de confiance de 92 %. Et ça, c’est grâce au travail que vous accomplissez jour après jour.