Pharmacien(ne) – Spécialiste en chef, opérations pharmacie / Lead, Pharmacy Operations

Mckesson Canada (Uniprix et Proxim), Travail à domicile, Quebec

Description de l'emploi

Se rapportant à la Directrice principale, Services professionnels, le titulaire du poste voit au soutien des opérations professionnelles des pharmacies affiliées au réseau Proxim et Uniprix. Par le biais d’une présence régulière en succursale, cette personne agira à titre de ressource-conseil spécialisée en gestion du changement en pharmacie communautaire. Cette personne aura notamment à effectuer des interventions ciblées en vue d’optimiser les processus opérationnels en pharmacie, d’implanter des programmes et des solutions offertes par la bannière chez les membres affiliés.

Responsabilités générales

  • Représenter les bannières Proxim et Uniprix auprès des membres et de leurs équipes de laboratoire, par le biais d’une présence constante à travers le réseau.
  • Établir et maintenir des relations solides avec les pharmaciens propriétaires et leurs équipes.
  • Être à l’écoute des clients, bien comprendre les besoins actuels et émergeants, répondre à leurs questions et formuler des recommandations à la direction quant aux stratégies pour les adresser.
  • Promouvoir et vendre les services offerts par la bannière aux membres.
  • Veiller à la prestation des services d’optimisation des processus laboratoire contenues dans l’offre de services du département et soutenir le déploiement et à la mise en œuvre de différents programmes, visant à élever la pratique professionnelle, offerts par la bannière;
  • Contribuer à la création et à la mise à jour régulière de tableaux de bords de performance mesurant l’impact des services offerts sur le terrain (indicateurs de performance au laboratoire, retour sur investissement, appréciation des membres, etc).
  • Veiller à l’amélioration continue des différents services offerts par le département en apportant des modifications basées sur la rétroaction des clients.
  • Collaborer au développement et à la mise-à-jour de contenu et des outils nécessaires à la prestation des services offerts par le département touchant à la pratique professionnelle des pharmaciens et au travail technique;
  • Rédiger diverses communications destinées aux équipes de laboratoire du réseau;
  • Animer des ateliers de groupe et des formations pour les pharmaciens et leurs équipes;
  • Agir comme ressource-experte pour les autres départements du siège social pour toute question concernant les opérations en pharmacie, notamment avec les opérations de détail, de développement des affaires et les finances.
  • Effectuer toutes autres tâches connexes.

Exigences du poste

  • Être membre en règle de l’Ordre des pharmaciens du Québec (OPQ);
  • Posséder un minimum de cinq (5) années d’expérience pertinente en tant que pharmacien(ne);
  • Détenir une excellente connaissance et compréhension de la gestion opérationnelle d’un laboratoire en pharmacie et des processus connexes;
  • Être doté(e) d’un bon esprit d’analyse et de synthèse;
  • Faire preuve d’entregent et avoir de très bonnes habiletés de communication afin d’animer des présentations;
  • Détenir une expérience de travail antérieure diversifiée à titre de pharmacien gestionnaire sera considéré comme un atout;
  • Détenir une formation ou une certification en amélioration continue (LEAN, Six Sigma, etc.) sera considéré comme un atout;
  • Être bilingue à l’oral et à l’écrit (français et anglais);
  • Le/la titulaire de ce poste aura à soutenir de façon quotidienne des clients internes et/ou externes à l’extérieur du Québec et/ou aux États-Unis. Par conséquent, ce poste requiert une maîtrise de l’anglais à l’écrit et à l’oral. Veuillez noter que le nombre de postes dont les tâches requièrent une connaissance de la langue anglaise a été restreint dans la mesure du possible.
  • Détenir un permis de conduire valide (véhicule fourni);
  • Afin de répondre aux besoins des membres, être disponible pour des déplacements fréquents à travers le Québec.